4 тренда в области управления продуктами, на которые стоит обратить внимание в 2021 году
02 Мар 2021
Всем привет!
2020 год был годом кардинальных изменений и периодом адаптации к новой реальности. Кажется, что сейчас все позади, но на самом деле многое изменилось и продолжит меняться: мышление сотрудников, потребности рынка, режим работы, необходимые продукты для ежедневного использования.
В данной статье вы узнаете про 4 тренда, которые зародились в прошлом году и продолжат развиваться в будущем. Если ваша работа связана с управлением продуктами, то осознание этих трендов поможет вам переосмыслить некоторые аспекты вашей жизни и жизни вашего продукта — прим. ред.
Перевод оригинальной статьи — Томас Натан.
Есть старая поговорка из мира хоккея: средний игрок реагирует на то, где находится шайба, отличный игрок реагирует на то, где шайба будет. (Это измененная фраза известного хоккеиста Уэйна Гретски — Я мчусь туда, где будет шайба, а не где она сейчас. — прим. ред.).
Хорошие менеджеры по продукту принимают решения, основываясь на сегодняшнем мире. Отличные продакт-менеджеры принимают решения, исходя из того, каким будет мир завтра.
2020 год был годом потрясений, вызовов и возможностей. После этого экстраординарного периода изменений и адаптаций можно выделить четыре тенденции в области управления продуктами, которые, вероятно, станут более заметными в 2021 году:
- Доминирование дизайна: люди захотят использовать только те продукты, которые им действительно нравятся (с точки зрения удобства дизайна — прим. ред.).
- Распространение продуктов: количество продуктов, которые можно использовать во всех аспектах нашей жизни, резко увеличилось (и продолжит увеличиваться — прим. ред.).
- Преимущество адаптируемости: в подавляющем преимуществе будут те фирмы, которые способны адаптироваться и процветать во времена неопределенности.
- Культурное ядро: в трудные и нестабильные времена как никогда важно работать в благоприятной среде, даже если вы работаете удаленно.
Давайте углубимся и подробнее рассмотрим каждую из этих четырех тенденций по очереди, чтобы вы могли быть на шаг впереди в 2021 год.
Доминирование дизайна
Мы больше проводим времени дома, а значит, мы проводим больше времени, взаимодействуя с цифровыми продуктами.
Вместо того, чтобы использовать компьютеры по работе, мы пользуемся ими весь день. Вместо того, чтобы использовать такие инструменты, как Zoom и Skype для периодических рабочих конференций, мы используем их, чтобы постоянно общаться с друзьями, семьей и коллегами. Тоже самое и с чатами в Slack.
Суть в том, что мы тратим все больше и больше времени на использование цифровых продуктов и взаимодействие с программным обеспечением. Это означает, что удобный дизайн (user friendly design) важнее, чем прежде.
Пользователи могут терпеть плохой интерфейс, непривлекательный внешний вид или разочаровывающий рабочий процесс продукта, который они используют один или два раза в неделю. Но они не будут мириться с этим при использовании инструментов, которые являются центральными в их жизни и становятся частью их повседневных привычек.
Исследования, представленные InvisionApp (облачный сервис для быстрого преобразование веб и мобильных дизайнов в кликабельные прототипы и мокапы с интерактивными элементами — прим. ред.), подчеркивают, что значение дизайна возрастает к 2021 году.
Как показывают исследования, дизайн меняет «продукты, портфолио и отраслевые стандарты» более чем в 70% компаний. Дизайн больше не является второстепенным, теперь большинство компаний уделяют ему первостепенное внимание.
Распространение продукта
Мы не только тратим больше времени на использование продуктов, чем прежде, но также используем все больше и больше продуктов в течение обычного дня.
От “Интернета вещей” (Internet of Things — IoT — концепция сети передачи данных между физическими объектами — прим. ред.), который соединяет ваш смартфон с телевизором, гаражом и, возможно, даже с кондиционером, до облачного программного обеспечения, которое интегрирует CRM вашей компании с базой данных электронной почты и вашим бухгалтерским приложением, мы постоянно окружены миром продуктов, которые сопровождают нас везде, куда бы мы ни пошли.
Подумайте о том, что вы делаете сейчас. Сколько продуктов занимают центральное место в вашей работе и домашней жизни? Подумайте об этом на секунду, и вы, вероятно, поймете, что существует больше программных приложений, работающих в фоновом режиме, облачных сервисов, поддерживающих вашу работу, и алгоритмов обработки задач, чем вы, возможно, думали.
В настоящее время в “Интернете вещей” уже находится более 20,4 млрд объектов. К 2025 году это число составит 75 миллиардов. Хорошая новость в том, что эта тенденция, вероятно, вызовет дальнейший спрос на продакт-менеджеров. И это касается не только технологического сектора: все отрасли теперь зависят от программного обеспечения для выполнения даже самых простых повседневных задач, и эта тенденция будет только ускоряться.
Преимущество адаптируемости
Недавние события показали нам, что даже крупным компаниям необходимо быстро адаптироваться к меняющимся обстоятельствам:
- Образовательной индустрии нужно было внезапно перейти к онлайн-формату.
- Развлекательные компании перешли от театров и концертных залов к потоковым сервисам и онлайн-мероприятиям.
- Розничные предприятия сделали электронную коммерцию своим приоритетом, а не дополнением или запоздалой мыслью.
- Рестораны перешли на модель службы доставки и / или адаптировали доставку к крыльцу дома.
Компании, которые быстро осознают реальность обстоятельств, в которых они находятся, и предвидят будущие тенденции, — это фирмы, которые выживают.
Выявление тенденций до того, как они утвердятся, дает вам как продакт-менеджеру преимущество в адаптации. Это позволяет заложить основу для успешной трансформации всей компании, подготовив всю вашу организацию к принятию нового мышления, технологий, привычек и структур, которые приведут вас к успеху в незнакомых обстоятельствах.
Возможно, в современном мире единственная уверенность — это неопределенность!
Культурное ядро
Продакт-менеджеры должны руководствоваться влиянием, а не властью. Хоть они, бесспорно, — лидеры. В тяжелые времена хорошие лидеры нужны как никогда.
Лидерство отличается от управления. Управление — это то, что позволяет вашей команде следовать своим KPI, OKR и дорожной карте продукта. Лидерство связано с менее осязаемыми чертами «мягких навыков», такими как сочувствие, взаимопонимание и культура.
(На основе своих исследований — прим. ред.) Stage HR показывает, что у сотрудников, которые чувствуют, что их ценят и уважают на работе, в 5 раз больше шансов остаться в компании. В 2021 году продакт-менеджеры будут призваны в качестве лидеров для создания «культурного ядра» на рабочем месте (удаленном или физическом), которое позволит сотрудникам чувствовать поддержку и ценность.
В качестве менеджера по продукту в 2021 году предоставление клиентам услуг не будет главным смыслом вашей работы. Как лидеру в организации вам также придется сосредоточиться на поддержке своих сотрудников.
На своем примере вам нужно будет сознательно развивать культуру, в которой сотрудники смогут чувствовать себя в безопасности, уважаемыми и ценными. Особенно в нестабильном мире обеспечение такого комфорта и уверенности будет критически важным навыком.
Заключение: в мире продуктов все еще важны люди
В быстро меняющемся мире люди тратят больше времени на использование большего количества продуктов. Ожидается, что продакт-менеджеры будут уделять дизайну более высокий приоритет, управлять постоянно растущей экосистемой продуктов и вносить быстрые и существенные изменения по мере появления новых проблем или возможностей. Все это время руководители проектов должны будут действовать как лидеры, чтобы способствовать развитию культуры поддержки, расширения прав и возможностей компании, что позволит сотрудникам процветать, несмотря на неопределенность, которая может их окружать.
Поздравляем, у вас есть работа! Наслаждайтесь вызовом, 2021 год будет захватывающим.
Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропускать новые статьи:
- Telegram-канал «Проектные сервисы и Product Lab»
- Telegram-канал Андрея Бадина «Управляй иначе»
- YouTube
- VK