Компетенции менеджера проектов: какими навыками должен обладать Профессиональный Менеджер Проектов?
20 Апр 2015
На пути профессионального развития и карьерного роста менеджеры проекта сталкиваются с ситуацией, в которой для достижения следующего уровня производительности и профессионализма требуется новый набор компетенций. Как выйти на требуемый уровень? Стать Профессиональным Менеджером Проекта.
Успех в любом окружении зависит от успешных проектов, а успешные проекты реализуются высококвалифицированными менеджерами проектов при поддержке эффективных спонсоров проектов. В данной статье кратко изложена концепция Профессионального Менеджера Проекта – человека, который объединяет в себе основные группы профессиональных компетенций. Это навыки общения, командной работы, деловые, организаторские и технические навыки.
Многие люди не осознают необходимости изменения мышления и развития в себе навыков лидерства, влияния и эффективных переговоров. Особенно часто это заблуждение встречается у технических специалистов. Но даже на этом этапе вполне возможно адаптировать и применить более широкий набор навыков и тем самым получить признание через достижение бизнес-результатов, которые казались не достижимыми ранее.
Представим сложную молекулу как метафору состава компетенций Профессионального Менеджера Проектов. Органическая химия открыла невообразимое множество невероятных комбинаций элементов в живых организмах. Как и в жизни, большое количество различных комбинаций компетенций создают Профессионального Менеджера Проектов. К успеху можно прийти различными путями. Новые возможности открываются при изменении комбинации навыков.
Авторы предлагают эту «молекулу» как отправную точку и советуют использовать её для оценки профессиональных навыков менеджера проекта. Попробуйте самостоятельно оценить свои навыки от 1 до 7 начиная с середины, а потом соедините точки. Таким образом получим диаграмму навыков. В процессе развития постоянно проводите переоценку при помощи этой «карты» навыков. Ниже приведен краткий обзор пунктов:
Лидерство и управленческие навыки необходимы на той должности, где необходимо оказывать влияние на коллег, членов команды, клиентов и даже руководство. Профессиональный Менеджер Проектов держит линию при помощи следующих инструментов: личного примера, делегирования, харизмы, обучения, уважения, лидерских качеств, смелости, активного слушания коллег и построения отношений с членами коллектива. Профессиональный Менеджер Проектов должен быть лидером и менеджером – знать что делать и как.
Навыки взаимодействия позволяют эффективно общаться с людьми. Профессиональный Менеджер Проектов использует способности, отношения и навыки сетевого социального взаимодействия для достижения результатов. Также они позволяют поддерживать мотивацию и взаимодействие на протяжение всего жизненного цикла.
Юмор и умение веселиться – эффективный и запоминающийся навык в арсенале проектного менеджмента. Доказано, что мотивация и производительность выше, а трение в проекте меньше в случае если в коллективе есть место веселью и люди получают удовольствие от работы. Нужно уметь находить аспекты деятельности или проекта, заслуживающих того, чтобы над ними посмеяться, сбиваясь при этом с пути.
Ключевые навыки управления проектами. В коллективе высоко ценится менеджер проектов, владеющий знаниями и инструментами в области не только проектного управления, но и смежных областей. Профессиональный Менеджер Проектов – это профессионал, постоянно обучающийся и открытый для новой информации. Не боясь совершать ошибки, он находит новые эффективные пути решения задач, извлекая опыт как из успехов, так и из провалов. Компетентность рождает авторитет, а авторитет порождает влияние. Большинство членов команды готовы следовать за компетентным менеджером и доверяют его решениям.
Навыки формирования проектной культуры. Профессиональный Менеджер Проектов фокусирует внимание на создании подходящей для проектной деятельности среды в организации, состоящей из организационной культуры, структуры, процедур, принципов и ценностей. Он отслеживает воздействие культуры на каждый проект и, в то же время, знает, как создать эффективную культуру. Так же он находится во взаимодействии с более широким окружением проекта – социальным и гражданским.
Организационные навыки. В организационном плане, основная задача Профессиональный Менеджер Проектов – содействовать и всячески продвигать превращение организации в «проектно-ориентированную». Сама структура организации должна быть направлена на устранение конфликтных ситуаций, неэффективных процессов и главное, открыта для изменений.
Навыки переговоров. Под переговорами понимается как процесс обсуждение, так и возможность торга и поиска компромисса. Обсуждению подлежит всё, как в проекте, так и в жизни. От качества переговорного процесса напрямую зависят результаты проекта. Менеджер с развитыми переговорными навыками нужен и команде проекта и организации в целом. Более того, развитые переговорные навыки вызывают уважение и авторитет. Некоторые проблемы можно решить просто подняв их на обсуждение, но за каждую уступку – получайте что-то взамен.
Политические навыки. Профессиональный Менеджер Проектов хорошо понимает структуру власти в организации. Организации по своей натуре политичны. Власть в организации, как правило, происходит из организационной структуры, а не от авторитета. Но влияет на умы людей именно авторитет. И при принятии организационных решений значение имеет и власть, и авторитет. Менеджер должен чувствовать эти воздействия в организации, оценивать политическую обстановку, иметь план действий в политической обстановке, а также оценивать ключевых стейкхолдеров и их возможные воздействия.
Управления конфликтами. Конфликты есть всегда и иногда это хорошо. Для эффективного принятия решений в конфликтной ситуации фокусируйтесь на цели, оценивайте глубину и тип конфликта, составьте план решения конфликта и следуйте ему, проявляйте креативность. Помните, что у конфликта много граней и результатов.
Навыки продаж. В течении жизненного цикла проекта проектный менеджер постоянно сталкиваемся с продажами. Причём чаще всего речь идёт о продаже не только готовых продуктов проекта, но и промежуточных, и побочных продуктов, а также презентации проекта. Процесс продаж обеспечивает получение выгоды от результатов проекта. Классических подход реализации продаж подходит практически для любой среды: слушайте, задавайте вопросы, выясните, что на самом деле важно для клиента, а потом дайте ему это.
Навыки управление изменениями. Ключ к успешному управлению изменениями – это позитивное к ним отношение и готовность их принять. Процесс управления изменениями состоит из трёх этапов: подготовка среды к изменению, внедрение изменения, а потом закрепление того, что получилось. Хотите Вы того или нет, изменения будут происходить. Без изменений не бывает улучшений. Изменения всё равно будут происходить, и будет лучше если Вы будете меняться быстрее, чем окружение.
Знание рынка и потребителя. У каждого проекта есть потребитель. Профессиональный Менеджер Проектов всегда знает и отслеживает происходящее на рынке. Удовлетворение клиента – основной драйвер успешного проекта.
Заключение
Становиться Профессиональным Менеджером Проектов или нет – личное дело каждого. Принять методику целиком или отдельные элементы, зависит от того, какие цели Вы ставите себе и чего хотите достичь. Задача авторов – дать всем желающим в руки инструмент самосовершенствования и достижения цели.
Об авторе
Randall L. Englund, MBA, BSEE, NP DP, CBM – Автор, спикер, тренер, лектор и консультант в собственной компании Englund Project Management Consultancy (www.englundpmc.com). Также он ведёт семинары для Project Management Institute (PMI), университетов и профессиональных ассоциаций. Удостоен престижной премии PMI Distinguished Contributions Award 2013 за достижения в области управления проектами. Randy продвигает органически подход к оптимизации для создания эффективной проектной среды.
Источник: http://blog.projectconnections.com/project_practitioners/2015/02/are-you-a-complete-project-manager.html
Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропускать новые статьи:
- Telegram-канал «Проектных сервисов»
- Telegram-канал Андрея Бадина, CEO «Проектных сервисов», — «Управляй иначе»
- YouTube
- VK